“Una persona quiere contactar contigo y te ha dejado un mensaje de voz. Para escucharlo llama ahora al 905…”

FACUA-Consumidores en Acción alerta sobre un fraude por un envío masivo de SMS en los que se insta a los usuarios a llamar a un teléfono 905. La asociación ha denunciado este hecho ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) del Ministerio de Industria y el Grupo de Delitos Telemáticos de la Unidad Central Operativa (UCO) de la Guardia Civil.

Fraude con mensajes de voz

Los usuarios reciben en su móvil un SMS con el siguiente texto: “Tienes un mensaje de voz, una persona quiere contactar contigo y te ha dejado un mensaje de voz. Para escucharlo llama ahora al 905 545026”.

Cuando se llama a ese teléfono, una locución indica que el coste de la llamada es de hasta 1,87 euros y remite a que se llame a otro 905. Y al llamar al segundo número, una nueva locución insta al usuario a dejar un mensaje a la supuesta persona que quiere localizarlo: “si ella quiere se volverá a poner en contacto”. El fraude: hasta 3,74 euros por cada víctima que caiga en él.

Esta es la locución que suena al llamar al 905 al que remite el SMS: “Servicios de ocio y entretenimiento prestados por Jorge Augusto Silva Muñiz (…) Una persona te ha enviado un mensaje de voz y quiere que lo escuches. Si quieres contestarle tienes que llamar al 905 545022 y dejarle tu mensaje para que lo escuche y se ponga en contacto contigo. El mensaje que te ha enviado es el siguiente: ‘Hola, te envío este mensaje porque quiero conocerte mejor y creo que me gustas. Seguro que sabes quién soy. Por favor, si te interesa hablar conmigo deja tu mensaje y forma de contacto en el servicio. Espero tu llamada’. Recuerda que si quieres contestar a esta persona y que se ponga en contacto contigo, tienes que llamar al 905 545022. Recuerda: 905 545022”.

Controles y carencia normativa

FACUA demanda al Gobierno central y las comunidades autónomas que pongan en marcha controles sobre los teléfonos con prefijo 905 para acabar con los abusos y fraudes que se cometen a través de ellos. Además, pide a la Setsi que acabe con la carencia normativa con relación a los 905, prefijo creado para la realización de encuestas pero utilizado en los últimos años fundamentalmente para concursos de televisión.

Al no estar reconocidos como líneas de tarificación adicional, sus responsables pueden eludir las obligaciones de información a las que sí están sometidos los prefijos 803, 806, 807 y 907 (a través de la Resolución de 15 de septiembre de 2004 de la Setsi) y, desde enero de este año, los servicios a través de mensajes de móviles (orden ITC/308/2008, de 31 de enero).

Concursos en televisión

Un informe realizado por la Unión de Consumidores de España bajo el título “905 peligros… y más” recoge la evolución de la regulación de las líneas de tarificación adicional y destaca cómo los 905 se han convertido en el reducto del mayor número de irregularidades en telefonía premium.

La numeración 905 está siendo utilizada sistemáticamente por concursos televisivos cuya mecánica plantea numerosas dudas en relación con su fiabilidad. Estos programas incitan al usuario a hacer un gran número de llamadas, sin que existan un control real de la gestión de las mismas y la veracidad del concurso, (cada llamada cuesta aproximadamente 90 céntimos de euro). Sin embargo, la principal causa de reclamación tiene que ver con la facturación. Una vez que el usuario ha colgado la llamada “se inicia un remarcado automático y comienza a hacer una rellamada a ese mismo número 905 cada pocos segundos. Cada llamada dura el tiempo justo para establecer la comunicación y, en consecuencia, poder cobrarla”. UCE acredita estos hechos con facturas de usuarios que se han dirigido a la organización para gestionar su reclamación. En algunos casos los importes de las llamadas alcanzan la cifra de 3.000 euros.

Desmanteladas las líneas 905 fraudulentas denunciadas por FACUA

Seis meses después, tras las denuncias de FACUA-Consumidores en Acción, por fin han sido desmanteladas las líneas 905 a través de las que una empresa estaba cometiendo un fraude masivo, del que han sido víctimas miles de usuarios de toda España. Los SMS que invitaban a llamar para escuchar un falso mensaje lograron unas 27.000 llamadas en un mes.

“Tienes un mensaje de voz, una persona quiere contactar contigo y te ha dejado un mensaje de voz. Para escucharlo llama ahora al 905 545026”. Este SMS era el origen del fraude y estaba siendo enviado desde comienzos de julio a decenas de miles de usuarios de toda España.

Tras conocer las denuncias de FACUA, el operador de telecomunicaciones Aplicacions de Servei Monsan ha procedido al corte de toda la numeración y servicios que los responsables del timo tenían contratados con él. Monsan ha informado a la asociación que ha puesto en conocimiento del grupo de delitos tecnológicos de la Policía Nacional en Madrid todos los datos de los que dispone en lo que se refiere al titular de las líneas 905 denunciadas y que en breve los remitirá a los tribunales.

El operador de telecomunicaciones ha indicado a FACUA que la empresa tenía contratadas desde el 7 de julio quince líneas con prefijo 905, todas dedicadas a la misma actividad. A lo largo del mes en que desarrolló su actividad, los SMS que invitaban a llamar para escuchar un falso mensaje lograron unas 27.000 llamadas, cuyo coste suponía hasta 1,87 euros.

Cuando se llamaba a las líneas 905 a las que remitían los SMS, una locución identificaba a la empresa como “servicios de ocio y entretenimiento prestados por Jorge Augusto Silva Muñiz”. Y a continuación pedía que se marcase a otro número que es de pago con el mismo prefijo para “contestar” a la supuesta persona que quería localizar al usuario, cuyo falso mensaje era el siguiente: “Hola, te envío este mensaje porque quiero conocerte mejor y creo que me gustas. Seguro que sabes quién soy. Por favor, si te interesa hablar conmigo deja tu mensaje y forma de contacto en el servicio”.

Al llamar al segundo teléfono, una nueva locución instaba al usuario a dejar un mensaje: “si ella quiere se volverá a poner en contacto”. El fraude: hasta 3,74 euros por cada víctima.

Demanda de controles y de una regulación sobre los 905

FACUA demanda al Gobierno central y las comunidades autónomas que pongan en marcha controles sobre los teléfonos con prefijo 905 para acabar con los abusos y fraudes que se cometen a través de ellos.

También pide a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que acabe con la carencia normativa sobre los 905, prefijo creado para la realización de encuestas pero utilizado en los últimos años fundamentalmente para concursos de televisión.

Al no estar reconocidos como líneas de tarificación adicional, sus responsables pueden eludir las obligaciones (información, protocolos de reclamación…) a las que sí están sometidos los prefijos 803, 806, 807 y 907, a través de la Resolución de 15 de septiembre de 2004 de la Setsi, y, desde enero de este año, los servicios a través de mensajes de móviles (orden ITC/308/2008, de 31 de enero).

Noches de hotel gratis y paquetes para recoger

Estos son los nuevos ganchos en los fraudes con SMS Premium y números de teléfono 905:

-“BHL: tenemos pendiente de entregar un paquete al titular del XXXXXXXXXXX. Si es usted, por favor contacte con nosotros al 90 54 33 523?

-“Servicio Express: Tenemos pendiente de entregar un paquete para Vd. Si Vd es el titular del XXXXXXXXX por favor contacte con nosotros al 905443130”

Estos son los nuevos mensajes que los propietarios de líneas de teléfonos móviles están empezando a recibir en lo que es un fraude masivo que se está cometiendo a través del envío de SMS que informan al titular de la línea telefónica de la recepción de un paquete pendiente de entrega. Para obtener información se dice al usuario que se ponga en contacto con un número 905.

La llamada al primero de los teléfonos, una locución indica que hemos sido agraciados con dos noches de hotel, y que si queremos saber cómo conseguir el premio, permanezcamos a la escucha. Pasado un tiempo, una voz grabada nos anima, mientras esperamos, a realizar una apuesta en una página web. Esta numeración se encuentra actualmente desactivada.

Por lo que se refiere a la segunda, el usuario escucha una locución que le dice que puede recibir su paquete y obtener un alojamiento rural gratuito enviando la palabra “Rural” al 5414 desde su móvil. La locución informa que el usuario recibirá el paquete a través de MRW sin coste alguno y que una vez enviado el mensaje, recibirá una tarjeta para disfrutar de la estancia y una guía de alojamientos rurales. La locución insta al usuario a reenviar el mensaje a otras personas para que se puedan aprovechar de la promoción.

La Unión de Consumidores UCE advierte de que se trata de un fraude masivo y recuerda a los titulares de teléfonos móviles que no envíen el mensaje ni realicen llamadas a estos números 905, por su alto coste. Ya ha puesto este fraude (aprende cómo evitar el fraude) en conocimiento de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e insta a los usuarios afectados a que hagan lo mismo a través de la página web https://usuariosteleco.mineco.gob.es/Paginas/Index.aspx

Lo más probable es que detrás de este fraude se encuentre un conglomerado de empresas, incluso extranjeras, lo que hace difícil la detección de los responsables. UCE pide además que se establezcan responsabilidades para la empresa que ejecuta la cesión de las numeraciones de telefonía móvil al emisor de estos mensajes.

Los SMS PREMIUM y los números 905 se han convertido en instrumentos para el engaño, y en fuente inagotable de abusos, que afecta desde los más jóvenes, menores de edad, y adultos, y que perjudica sobremanera a aquellos usuarios que puedan sufrir determinadas patologías como la adicción al envío de mensajes cortos, o llamadas a 905. Además, ante situaciones de sobreendeudamiento, algunos usuarios optan por buscar dinero fácil a través de la participación en concursos televisivos.

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