Qué hacer si una empresa te exige el pago de una falsa deuda

¿Qué hacer si me reclaman una deuda inexistente? Lo mejor que puedes hacer si una empresa te reclama una deuda inexistente como consumidor, es que te aclaren su error por escrito y presenten una reclamación ante la autoridad autonómica de consumo de considerar que sí es correcta. Si facilitan sus datos a otra empresa para cobrarle la falsa deuda o son incluidos en registros de morosos sin serlo, deben denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos para que imponga las correspondientes sanciones. Si no lo hacen, estarán cometiendo una ilegalidad en el supuesto cobro de una deuda que te piden que pagues. ¿Puedo denunciar a una empresa por acoso telefónico?

Acoso telefónico recobros a los consumidores por empresas de recobros
Y es que estas prácticas vulneran el artículo 38 del Real Decreto 1.720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

FACUA-Consumidores en Acción denuncia el creciente acoso telefónico por impago o deudas que sufren cada vez más consumidores por parte de empresas que los amenazan con incluirlos en registros de morosos y llevarlos a los tribunales por no pagar deudas falsas o fraudulentas.

#yonosoymoroso
La asociación ha puesto en marcha una campaña para llamar a los consumidores a presentar denuncias contra estas prácticas ilegales, bajo el lema Lucha contra las empresas que nos hacen pasar por morosos. En las redes sociales, está difundiéndola con la etiqueta #yonosoymoroso.

Incluir en fichero de morosos
Muchos usuarios pagan deudas inexistentes porque las empresas que se las reclaman les hacen creer que si los incluyen en un fichero de morosos ya no podrán contratar ningún servicio ni acceder a préstamos personales o hipotecas.

Amenazas de pagar las costas del jucio
Y sobre todo porque les aseguran que si los llevan a los tribunales, el juez dictaminará que deben pagar no sólo la supuesta deuda sino también todas las costas del proceso.

Cárcel o quedarse sin vivienda
En determinados casos, las empresas incluso facilitan esta información a familiares, amigos, vecinos y compañeros de trabajo. También hay empresas que recurren a insultos e incluso a amenazar a determinadas personas, especialmente ancianos, con que el impago de la supuesta deuda podría provocarles que el acreedor se quedase con su vivienda o les llevase a la cárcel.

No hay que tener miedo
FACUA advierte que los usuarios no deben dejarse atemorizar por estas técnicas. Si la deuda no es real y sus datos son suministrados a un tercero, como por ejemplo una empresa de gestión de cobros, deben denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para que imponga las sanciones que fija la ley: decenas de miles de euros.

Bajas y cancelaciones
El origen de estas falsas deudas suele ser el alta en servicios no solicitados por los usuarios, bajas requeridas por los clientes pero que no son tramitadas por las empresas para seguir cargando recibos o el intento de aplicar penalizaciones desproporcionadas que ni siquiera figuraban en los contratos de permanencia.

Llamada de FACUA a Vodafone
FACUA grabaó una conversación telefónica de su portavoz, Rubén Sánchez, con una operadora de una empresa de gestión de cobros. En ella le pide que dejen de amenazarlo y se animen ya a llevarlo a juicio por una supuesta deuda con Vodafone que vienen reclamándole distintas empresas desde hace nada menos que seis años.

Tras postearlo en el blog de FACUA y subirlo a su canal en YouTube, en menos de 48 horas el vídeo ya había superado las 150.000 visualizaciones. “Esto es un bucle infinito. Yo les digo que no pago, ustedes me amenazan con llevarme a los tribunales, nunca me llevan y me siguen llamando para que tenga miedo a que me lleven a los tribunales…”, advierte Sánchez a la operadora, cuya surrealista respuesta es: “usted verá”, “si este viernes no ha pagado, volveremos a llamarlo”.

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