¿Qué hace por los trabajadores el departamento de RRHH? Esto es lo que opinan

Para celebrar el Día Internacional de los Recursos Humanos hoy 20 de mayo, la empresa de software de RRHH Personio ha encuestado a más de 1.000 empleados españoles para saber más sobre su relación con el departamento de RRHH de su empresa. Si bien los departamentos de RRHH son responsables de capacitar a las personas para que hagan mejor su trabajo cuidando la propia experiencia del empleado, así como incentivar la cultura de la empresa y atraer y retener el talento, al 51 % de los empleados le gustaría poder hablar honestamente con RRHH sin consecuencias negativas y, por otra parte, solamente el 42 % de los españoles tiene una visión positiva del trabajo de RRHH.

Lo que hace RRHH

Las funciones del departamento de RRHH son muy importantes y cruciales para el éxito y el rendimiento general de una empresa, pero la realidad es que muchas compañías carecen de personal específico para llevar a cabo estas tareas. De hecho, en el 21 % de las empresas no hay nadie al frente del departamento de RRHH y, en el 22 % de los casos, únicamente hay una persona o entre dos y cinco. Y la encuesta arroja que el 13 % de los empleados desconoce directamente el número de personas que trabajan en el departamento de RRHH de su empresa.

Cuanto mayor es el número de personas en RRHH, mayor es la capacidad de atender personalmente las demandas de los empleados. Es de gran valor para los empleados poder comunicarse eficazmente con RRHH. Llegar a ellos significa sentirse escuchados, sentir que son visibles para la empresa y tener la posibilidad de intercambiar opiniones sobre lo que les preocupa profesionalmente. Según datos de Personio, solamente el 36 % de los españoles ha hablado con RRHH en algún momento de los últimos quince días, frente al 20 % que lo hacía hace más de un año. Los equipos de RRHH suelen carecer de tiempo material para atender personalmente las necesidades de los empleados.

“Las empresas que cuentan con herramientas como el software de RRHH todo en uno de Personio, tienen una mayor disponibilidad para que los departamentos de RRHH puedan atender las demandas de sus empleados. Es una forma de que RRHH dedique más tiempo a tareas estratégicas de mayor valor para los empleados, como el bienestar en el trabajo. Estar al servicio de los empleados y escuchar sus demandas es una responsabilidad fundamental para las empresas, y la fluidez y calidad de la comunicación forma parte de la imagen que los empleados proyectan al exterior”, afirma Alba Vargas Jiménez, Lead Customer Growth de Personio.

Percepción del trabajo de RRHH y factores a mejorar según los españoles

El departamento de RRHH es a veces el gran desconocido para el resto de los empleados. Así que la pregunta es, ¿qué creen los empleados que hace RRHH?

• El 42 % piensa que lo que hacen es proporcionar formación y desarrollo a los empleados
• El 35 % piensa que gestionan la empresa para aumentar sus beneficios
• El 30 % cree que RRHH se ocupa de las quejas y problemas específicos del departamento
• El 29 % prefiere creer que aplican medidas para mejorar el entorno de trabajo
• El 23 %, en cambio, dice que lo que hacen es atraer y retener el talento

Estos resultados de la encuesta reflejan diversas percepciones del papel de RRHH, que van desde funciones relacionadas con el desarrollo y el bienestar de los empleados hasta la gestión estratégica del negocio y la adquisición de talento. Es esencial que los departamentos de RRHH sean conscientes de estas percepciones para alinear sus esfuerzos con las expectativas de los empleados y comunicar eficazmente su multifacético papel dentro de la organización.

Personio destaca que existe una diversidad de opiniones cuando se trata de mejorar la relación con estos responsables de RRHH:

A la vista de estos resultados, la empresa de software también ha querido saber qué necesitan cambiar los empleados en su relación con el departamento de RRHH. Y destaca, en primer lugar, que se pueda hablar libremente con RRHH y sentirse escuchado: aunque el 42 % de los españoles valora positivamente la labor de RRHH, el 51 % quiere poder hablar con ellos sinceramente sin consecuencias negativas, el 37 % cree que RRHH debería tener realmente en cuenta la opinión del equipo a la hora de implementar mejoras. Y, en segundo lugar, que se reduzcan los tiempos de respuesta a la hora de enviar solicitudes (solicitudes de ausencia, de salario, quejas, etc.), para lo que contar con una plataforma de software que responda automáticamente a las preguntas más frecuentes (29 %) fue también una de las opciones más sugeridas por los empleados.

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