Protección al consumidor en Islas Canarias

La Dirección General de Consumo es un órgano dependiente de la Consejería de Empleo, Industria y Comercio que se encarga de la elaboración de los proyectos normativos relativos a la protección y defensa del consumidor, así como de la recepción y tramitación de las denuncias y las reclamaciones que efectúen los consumidores.

Tiene sus sedes en:

Dirección General de Consumo (Las Palmas)
C/ León y Castillo, 200 Edif. Servicios Múltiples III, Planta 1ª 35004 Las Palmas de Gran Canaria Tel.: 928 899 400 Fax: 928 899 768 Email: dgconsgc@gobiernodecanarias.org Web:

Dirección General de Consumo (Sta. Cruz de Tenerife)
Avda. de Anaga, 35. Edif. Servicios Múltiples I, Planta 8ª 38001 Santa Cruz de Tenerife Tel.: 922 475 000 Fax: 922 247 625 Email: dgconsgc@gobiernodecanarias.org Web:

Con el objetivo de proteger a los consumidores de los riesgos que pueden afectar a sus intereses económicos y sociales, la Dirección General de Consumo publica una Guía sobre vivienda que aborda los derechos fundamentales de los consumidores en este ámbito. Igualmente, da una serie de recomendaciones relacionadas con la compra o alquiler de vivienda o solicitud de hipotecas.

Junto en las Oficinas Municipales o Insulares de Información al Consumidor (OMIC/oIIC), si deseas realizar cualquier reclamación en materia de consumo, puedes acudir a este órgano (impreso de reclamación). Además, de informarte, también servirá como mediador contra la empresa contra la que reclames, con la finalidad de lograr un buen acuerdo entre las partes.

Oficinas Municipales o Insulares de Información al Consumidor (OMIC / OIIC)
Estas Oficinas son servicios de atención directa y gratuita a los ciudadanos en su condición de consumidores y usuarios. Ofrecen información, ayuda, orientación y asesoramiento sobre los derechos de estos, y permiten la tramitación de reclamaciones y denuncias en materia de consumo y el traslado de las mismas, en su caso, al órgano administrativo competente para su resolución.

Junta Arbitral de Consumo
El Arbitraje de Consumo es un sistema gratuito y voluntario de resolución de conflictos entre el consumidor y el empresario o profesional. Para solicitarlo tendrás que presentar la correspondiente solicitud de arbitraje en tu OMIC o en la Dirección General de Consumo, y si la empresa se encuentra dentro del sistema de arbitraje, o no estándolo acepta la invitación de incluirse, se cita a las partes en un procedimiento sencillo que, generalmente, no requerirá de abogado. La decisión al conflicto que se tome, será de obligado cumplimiento por las partes, no siendo posible su reclamación ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.

Junta Arbitral de Consumo (Las Palmas)
C/ León y Castillo, 200 Edif. Servicios Múltiples III, Planta 1ª 35004 Las Palmas de Gran Canaria Tel.: 928 899 400 / 928 899 359 Fax: 928 899 770

Junta Arbitral de Consumo (Sta. Cruz de Tenerife)
Avda. de Anaga, 35. Edif. Servicios Múltiples I, Planta Baja 38001 Santa Cruz de Tenerife Tel.: 922 475 000 / 922 475 662 Fax: 922 247 625Valencia

Noticias » Vivienda » Hogar y consumo » Protección al consumidor en Islas Canarias