Protección al consumidor en Illes Balears
La Dirección General de Consumo, perteneciente a la Consejería de Salud y Consumo del Gobierno Balear, desarrolla la política de protección para consumidores y usuarios en les Illes Balears, incluyendo dentro de esta competencia la información y atención de las consultas y reclamaciones que pudieran hacer los consumidores.
Dirección General de Consumo
Paseo del Borne, 17 – 1ª Planta 07012 Palma de Mallorca Tel.: 900 166 000 / 971 784 996 Fax: 971 179 544 Concretamente en materia de vivienda, la Dirección General de Consumo informa a los compradores de viviendas en construcción de los puntos más importantes que deben tener en cuenta en relación con cantidades de entregadas a cuenta a los promotores.
Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC)
Para llevar a cabo la atención directa al ciudadano en materia de consumo, se ha desarrollado una red de Oficinas de Información al Consumidor, cuyas funciones son:
Informar y orientar a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos, ofreciendo respuestas personalizadas ante los problemas planteados.
Recibir y registrar las denuncias y reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como tramitar y resolver el correspondiente expediente administrativo.
Fomentar el Sistema Arbitral de Consumo, como cauce de resolución de conflictos.
Suministrar la información requerida por las administraciones públicas a efectos estadísticos.
Informar sobre las asociaciones de consumidores y usuarios, y colaborar con las mismas.
En la Comunidad Balear las OMICs se encuentran ubicadas en Ciudadella, San Lluis y Mahón en la Isla de Menorca, en Inca y Palma de Mallorca en la Isla de Mallorca, y en Ibiza.
Junta Arbitral de Consumo
El arbitraje de consumo es un procedimiento que tiene como finalidad solucionar los conflictos que pueden surgir entre consumidores y empresarios o profesionales, sin necesidad de acudir a los tribunales de justicia y de una forma rápida, sencilla y económica.
La solicitud de arbitraje se reclamará a la Junta Arbitral de Consumo mediante el correspondiente formulario de solicitud de arbitraje. También podrá efectuarse a través de la mediación de la Dirección General de Consumo u OMIC que corresponda.
Junta Arbitral Regional de Consumo
Paseo del Borne, 17 – 2ª Planta 07012 Palma de Mallorca Tel.: 971 784 996 / 971 179 524 Fax: 971 179 545
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