Protección al consumidor en Extremadura

Corresponde a la Dirección General de Consumo la elaboración de las directrices de las políticas en materia de consumo, tales como: la protección de los derechos de los consumidores y usuarios; el fomento de sus asociaciones; la puesta en marcha, formación, información y asesoramiento de las Oficinas de Información al Consumidor, tanto públicas como privadas; el cumplimiento y aplicación de la normativa sancionadora en materia de consumo; la formación e información de los consumidores y usuarios; la gestión de las subvenciones tanto a Asociaciones de Consumidores y Usuarios como a Corporaciones Locales; o la gestión administrativa de la Junta Arbitral de Consumo.

Dirección General de Consumo (Servicio de Consumo y Participación)
C/ Atarazanas, 8 06800 Mérida (Badajoz) Tel.: 924 004 701 / 924 004 705 Fax: 924 004 702 Email: dg.consumo@prs.juntaex.es

Servicio Periférico de Consumo – Badajoz
Ronda del Pilar, 5 06002 Badajoz Tel.: 924 939 300 Fax: 924 939 339

Servicio Periférico de Consumo – Cáceres
C/ Reyes Huertas, 9 – 2ª10002 CáceresTel.: 927 005 122 Fax: 927 005 129

Teléfono de Atención al Consumidor
902 402 777

Oficinas Municipales de Consumo
La OMIC es un servicio municipal de atención directa y gratuita a través del cual puedes solicitar información sobre los problemas que puedan afectarte como consumidor.

Como funciones principales desarrolla la atención personalizada de consultas, el análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones, la mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones, las campañas de información y orientación a los consumidores, la edición de material informativo como los “Avisos a los Consumidores”, la documentación técnica, archivo legislativo y normativo, y la colaboración con la Junta Arbitral de Consumo y las asociaciones de consumidores.

Junta Arbitral de Consumo
El Sistema Arbitral de Consumo se trata de un servicio extrajudicial, voluntario, rápido, eficaz y gratuito que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los dos protagonistas del consumo: el consumidor o usuario y el vendedor o prestador de servicios. La solicitud de arbitraje tiene que formularse por el ciudadano/consumidor, entendiendo por tal: las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden.

Junta Arbitral de Consumo
C/ Antonio Pacheco, 2 – 1ª planta 06800 Mérida Tel.: 924 009 124 Fax: 924 009 126

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