Protección al consumidor en Asturias

La Consejería de Salud y Servicios Sanitarios engloba la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo, que es el órgano encargado del desarrollo de las actuaciones dirigidas a la información y protección de los consumidores.

Al Servicio de Consumo le corresponde la tramitación de las denuncias por incumplimiento de la normativa relacionada con la defensa de los consumidores y usuarios, la formación, educación e información en materia de consumo, la gestión y coordinación de los Centros de Formación del Consumidor y de la Unidad de Documentación dependientes de la Agencia, la colaboración con las entidades locales en el ejercicio de las competencias en materia de defensa de los consumidores y de control de mercado, la elaboración de informes jurídicos y el asesoramiento legal en materia de consumo.

Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo
C/ Santa Susana, 20 – 2º 33007 Oviedo Tel.: 985 108 301 Fax: 985 108 310 Desde su página web podrás acceder a un Foro de Vivienda a través del cual podrás encontrar respuesta a múltiples preguntas relacionadas con la vivienda: compra de vivienda, contratos, vivienda protegida, hipotecas, etc.

Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC)
Las oficinas y servicios de información al consumidor o usuario pertenecen a los ayuntamientos de los municipios. Sus funciones son las siguientes: información, ayuda y orientación a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos; indicación de las direcciones y principales funciones de otros centros, públicos o privados, de interés para el consumidor o usuario; y la recepción de quejas y reclamaciones de los consumidores o usuarios y su remisión a las entidades u organismos correspondientes. Así pues, el objetivo fundamental de las OMIC es la atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios.

OMIC Oviedo
C/ Uria, 3 Tel.: 984 083 998 Email: omic@ayto-oviedo.es

OMIC Gijón
C/ Cabrales, 2 Tel.: 985 181 356 / 985 181 357 Fax: 985 181 182 Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 15:00

Junta Arbitral de Consumo
Mediante el arbitraje de consumo se intenta resolver el conflicto existente entre un consumidor y una empresa, prestador de servicios o profesional, mediante una decisión -llamada “laudo”- que tiene la fuerza de una sentencia judicial firme.

Se trata de un sistema gratuito y normalmente mucho más rápido que el acceso a los tribunales de justicia. Es un procedimiento voluntario para ambas partes y alternativo a la vía judicial. No obstante, es “unidireccional”; es decir, solo puede ser puesto en marcha a instancias del consumidor, y nunca del empresario, aunque, una vez se ha iniciado, éste también tenga posibilidad de reclamar (mediante la llamada “reconvención”) lo que estima que le corresponde.

Junta Arbitral de Consumo
C/ Santa Susana, 20 – 2° 33007 Oviedo Tel.: 985 108 306

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