Los aparcamientos no pueden cobrar el máximo si se pierde el ticket
La Unión de Consumidores ha presentado una demanda judicial contra la empresa pública AENA por cobrar el importe correspondiente a 5 días de aparcamiento a los usuarios que pierden el ticket de acceso, de forma similar a cuando pierdes el ticket del parking y te cobran el día completo en otros aparcamientos. De esta forma, AENA incumple sistemáticamente lo establecido en el Texto Refundido de la Ley para la Mejora de la protección de los consumidores y usuarios que prohíbe expresamente el redondeo y el cobro por servicios no prestados. Para Dacio Alonso, portavoz de UCE, esta práctica “resulta especialmente vergonzosa al ser precisamente una empresa pública la que está incumpliendo la ley de forma sistemática”.
Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA) cobra el importe correspondiente a 5 días de parking a aquellos clientes que pierden el ticket de aparcamiento, es decir, por un servicio no prestado. Estas condiciones claramente ilegales y abusivas están indicadas además en la guía de tarifas de A.E.N.A. para el año 2008 relativa a los aparcamientos de vehículos, donde, en su párrafo final establece que “en caso de pérdida de tique en cualquier tipo de aparcamiento de pago, el usuario abonará la estancia de cinco días, conforme a la cuantía máxima diaria hasta cuatro días para el aparcamiento general, excepto si se acreditase la estancia real del vehículo, en cuyo caso se liquidará esta última en función de la estancia real”.
Los aparcamientos están obligados a instalar cámaras que identifiquen la matrícula de los vehículos que entran en sus instalaciones, por lo cual son conocedores del día, hora y minuto en que el vehículo ha accedido. Estos datos pueden recuperarse para proceder al cobro por el uso real del aparcamiento.
La denuncia se produce a raíz de la queja presentada por una usuaria del Aeropuerto de Asturias que estacionó su vehículo durante 20 minutos y perdió su ticket. El aparcamiento gestionado por AENA cobró a la usuaria el importe correspondiente a cinco días de estacionamiento. La afectada se dirigió posteriormente a la sede de la Unión de Consumidores en el Principado para gestionar su reclamación. La demanda ha sido presentada esta mañan ante los juzgados de Avilés.
Las tarifas que cobra AENA a estos usuarios dependen de la categoría del aeropuerto. Así, en los aeropuertos de clase A, como Barajas o El Prat, el coste de los cinco días asciende a 87,25 €, en los de clase B, es de 96,75 €; clase C, 52,25 € y clase D, 42,25 €.
La Unión de Consumidores insta a todos los afectados a que soliciten el libro de reclamaciones y presenten la correspondiente queja. Además, es importante conservar el ticket del cobro de estas cantidades para poder reclamarlas.
¿Qué vale aparcar en el aeropuerto?
ADECES (Asociación pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) ha realizado una comparativa de las tarifas de estacionamiento en 32 aeropuertos españoles, para comprobar su evolución y examinar la gestión de los precios públicos. Se han detectado incrementos medios de hasta el 64 % en los 30 minutos y la hora de estacionamiento. En esas mismas franjas, en 2012, las diferencias entre el aeropuerto más caro y el más barato oscilan entre el 98 % y el 472 %. En las 24 horas la diferencia es del 154 %.
El estudio de ADECES examina 5 parámetros: el coste de estacionamiento para 30 minutos, 1 hora, 1 día, 1 semana y el bono mensual de los trabajadores. La comparativa muestra las siguientes conclusiones:
1.- Los incrementos de precios se concentran en la franja de los 30 minutos y la hora, es decir, se penalizan las estancias cortas.
2.- En 2012 la media del coste de estacionamiento para ½ hora en los 32 aeropuertos se sitúa en 0,60 euros. El coste se eleva hasta los 0,87 euros si descartamos los aeropuertos de las islas y Melilla, que no cobran este intervalo. En cualquier caso la subida es del 64 % en relación a 2011.
La diferencia porcentual entre el aeropuerto más caro, Málaga (1,23 euros) y el más económico, Zaragoza (0,62 euros) es del 98 %, lo que refleja una subida de 49 puntos porcentuales en relación al año pasado.
3.- Por su parte la media del coste de estacionamiento para 1hora en los 32 aeropuertos analizados es de 1,54 euros, produciéndose un incremento del 52 % en relación a 2011.
Melilla es el aeropuerto más barato con un coste de 0,43 euros, dando lugar a una diferencia porcentual del 472 % en relación a Málaga (2,47 euros) que es el aeropuerto más caro. En este aspecto se observa un crecimiento de 40 puntos porcentuales respecto a 2011.
4.- Se congelan las tarifas para los estacionamientos de 1 día. El precio medio es de 11,30 euros.
La diferencia entre los aeropuertos más caros (Alicante, Barcelona, Madrid y Málaga) con un coste de 18,30 euros, y los más baratos, La Palma y Melilla (7,20 euros) se instala en un 154 %.
5.- En los estacionamientos de 1 semana el coste medio es de 72,29 euros, los mismos precios que en 2011.
Los aeropuertos de La Palma y Melilla, con un coste de 46,05 euros, son un 154 % más baratos que los de Alicante, Barcelona, Madrid y Málaga, cuyo coste es de 117,15 euros.
6.- Los trabajadores del aeropuerto de Melilla son los que disfrutan del bono más económico para estacionar con un coste mensual de 14,37 €; en el lado contrario se encuentran los trabajadores de Alicante, Barcelona, Madrid y Málaga cuyo bono tiene un coste de 33,90 €.
La media del bono de los 32 aeropuertos se sitúa en 19,66 euros, igual que en 2011.
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