El negocio de la asistencia a domicilio a mayores y teleasistencia crece a pesar de la crisis

El volumen de negocio generado por la prestación de servicios asistenciales a domicilio mantuvo en el bienio 2011-2012 su tendencia de ralentización en el crecimiento, en un contexto contención del gasto público y aumento del desempleo. Aún así, el valor del mercado se incrementó un 7 % en 2011 y un 1 % en 2012, hasta cifrarse en este último año en 1.600 millones de euros. El número de usuarios alcanzó los 1,2 millones, correspondiendo unos 440.000 al servicio de ayuda a domicilio y 760.000 al de teleasistencia. La desfavorable coyuntura económica, la contención del gasto público en este tipo de servicios y la ralentización en el desarrollo de la Ley de Dependencia han sido los principales frenos al crecimiento del mercado.

Estas son algunas conclusiones del Informe Especial publicado recientemente por la empresa de estudios de mercado DBK. La mayor parte del volumen de negocio total, el 86,6 %, correspondió a la prestación de servicios de ayuda a domicilio, cuyo valor alcanzó en 2012 los 1.385 millones de euros, un 0,7 % más que en 2011, año en el que se había registrado un crecimiento del 6,6 %. Por su parte, los servicios de teleasistencia alcanzaron un valor de 215 millones de euros, el 13,4 % del total, participación que ha ido en aumento en los últimos años.

En cuanto al número de usuarios, a finales de 2012 se situaba en 1,2 millones, cifra que también ha también mostrado en los últimos años una tendencia de desaceleración. Así, tras crecer un 8 % en 2010 y un 4 % en 2011, en 2012 registró un aumento del 1,4 %.

Cobertura de mayores
El grado de cobertura de los servicios sobre la población mayor de 65 años se situó en el 5,32 % en el servicio de ayuda a domicilio y en el 9,25 % en el de teleasistencia.

El número de empresas que prestan servicios asistenciales a domicilio se situaba en unas 950 a finales de 2012, cifra que se ha reducido en los últimos años como consecuencia de la desaceleración en el crecimiento de la demanda, que ha motivado el cese de pequeñas compañías y la integración de empresas.

De esta forma, en los últimos años se ha registrado un incremento del grado de concentración de la oferta, reuniendo los cinco primeros operadores en 2012 una cuota de mercado del 30 %, cuatro puntos más que en 2010.

A pesar del progresivo envejecimiento de la población, que seguirá generando una creciente necesidad de servicios asistenciales a domicilio, otros factores como el recorte del gasto público, las últimas modificaciones introducidas a la Ley de Dependencia, que retardará el desarrollo de la misma, y la alta tasa de desempleo existente, afectarán negativamente a la evolución del negocio.

Se estima que en 2013 el número de usuarios se mantendrá prácticamente estancado respecto a 2012, mientras que el valor del mercado podría descender un 2 %, hasta los 1.565 millones de euros.

Datos de síntesis
Número de usuarios, 2012 1.198.000

• Ayuda a domicilio 437.600

• Teleasistencia 760.400 Variación del número total de usuarios (% var. 2012/2011) +1,4 Grado de penetración entre la población mayor de 65 años, 2012 (%)
• Ayuda a domicilio 5,32

• Teleasistencia 9,25 Mercado, 2012 (mill. euros) 1.600

• Ayuda a domicilio 1.385

• Teleasistencia 215 Crecimiento del mercado
• % var. 2011/2010 +6,7

• % var. 2012/2011 +0,9

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