Darse de baja en una línea móvil contratada en The Phone House puede costar hasta 270 euros

La Unión de Consumidores de España – UCE denunciará ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones a la empresa distribuidora de servicios de telefonía The Phone House por imponer a sus clientes un contrato de permanencia de 7 meses, que se suma a la permanencia de 18 meses establecida por el operador de telefonía. De esta forma, un cliente que quiera dar de baja su línea telefónica dentro del este periodo, tendría que pagar una doble penalización.

Esta doble penalización se compone de entre 100 y 150 euros que establece la compañía telefónica más los 120 euros a los que obliga The Phone House.

La cantidad podría llegar hasta los 270 euros por dar de baja la línea o si se incumple alguna de las cláusulas del contrato. —Los contratos de The Phone House indican que:

– El cliente se obliga a mantener la línea con el operador contratado durante 7 meses.

– Tener un consumo medio mensual de 0,60 euros por cada línea contratada.

– A pagar sus facturas al operador.

– Se compromete a no dar de baja otras líneas contratadas anteriormente con el mismo operador durante los 120 días anteriores y posteriores a la fecha de este contrato.

– Y además se obliga a no modificar las condiciones contratadas con el operador de telefonía móvil. Estas condiciones suponen una situación totalmente abusiva, y perjudicial para el consumidor que se encuentra con que no sólo debe cumplir con la permanencia que la operadora le impone (18 meses), sino que además debe permanecer como mínimo 7 meses con ese distribuidor si no quiere ser penalizado. En esta situación The Phone House se reserva la posibilidad de penalizar al cliente con 120 euros como máximo, para el caso de que no cumpla con las condiciones que le exigen, siendo esta penalización igual o incluso superior al que algunas operadoras cobran por darte de baja antes de los 18 meses (para algunas compañías es de 100 euros). La cantidad con la que penaliza The Phone House por incumplir una permanencia de 7 meses es a todas luces excesiva.

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