Consulta legal, compré un televisor, lo devolví porque no funcionaba, lo mandaron reparar ¿es legal?

No es ilegal. Simplemente se han acogido a la opción más ventajosa para ellos, sin tener en cuenta de que tenías derecho a elegir y, comunicar tu elección al vendedor, entre la sustitución o la reparación del televisor, salvo que una de las dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, por ejemplo que los costes no sean razonables. Así lo establece el artículo 119 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

La reparación y sustitución se han de ajustar a las siguientes reglas que establece el artículo 120 de la citada Ley:

• Han de ser gratis y comprende todos los gastos necesarios, en especial, gastos de envío, mano de obra y materiales.

• Deberán realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti.

• La reparación suspende el cómputo de plazos de garantía. La suspensión comienza desde que recogen el televisor y termina con la entrega ya reparado. La reparación tendrá una garantía de seis meses.

• Si reparado y entregado, sigue sin funcionar, se puede exigir la sustitución, salvo que fuera desproporcionado, en cuyo caso se puede exigir la rebaja del precio.

• Si el televisor era de segunda mano, no puedes exigir la sustitución.

María del Mar Lesmes Arenas es Abogada en ejercicio por el Colegio de Abogados de Madrid “Confianza, por profesionalidad – Empatía, por proximidad – Resolución, por necesidad”

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