Cómo contactar con Facebook: 5 vías oficiales para resolver dudas y problemas

Los usuarios que necesiten contactar con Facebook por problemas en sus cuentas, dudas acerca de la publicidad o los anuncios o cuestiones relacionadas con la privacidad, entre otros, pueden hacerlo por varias vías. A través del propio servicio de ayuda online de la red social, mediante un número de teléfono, por correo electrónico o mediante los perfiles de redes sociales de la compañía.

A continuación puedes consultar todas las vías al alcance de los usuarios para contactar con Facebook y solucionar los problemas o dudas que puedan ocasionarse. Y si lo que quieres es contactar directamente con el buscador de internet, puedes consultar el proceso para contactar con el servicio de atención al cliente de Google desde la información enlazada.

Vías para contactar con Facebook ante problemas en la cuenta

La red social cuenta con un total de 5 vías y canales de comunicación habilitados para que los usuarios puedan contactar con el soporte técnico de la entidad y solucionar los problemas:

• Con el servicio de ayuda online
• Por teléfono
• Por WhatsApp
• Mediante correo electrónico
• A través de las redes sociales

Contactar con Facebook a través del servicio de ayuda

Esta es una de las vías más rápidas para contactar con la red social. Aunque realmente no se produce ninguna comunicación directa con la entidad, sino que el soporte de ayuda es una sección dentro de la red social donde aparecen una serie de cuestiones, dudas y preguntas frecuentes de las distintas secciones y servicios que ofrece la compañía.

Es una herramienta al alcance de todos los usuarios con cuenta de Facebook donde es posible responder a las cuestiones más habituales de problemas de cuenta, privacidad, de inicio de sesión y contraseña y hasta de cuestiones relacionadas con el marketplace, grupos y páginas.

Además de por secciones, hay un buscador en la parte superior en el que es posible indicar las causas acerca de las que se necesitan ayudas y las respuestas. Puedes acceder al servicio de ayuda de la entidad desde la sección específica de Facebook.

Llamar por teléfono a Facebook

Es otra opción. Facebook cuenta con una línea de teléfono móvil habilitada para que los clientes puedan llamar, aunque en este caso, no recomendamos optar por esta opción dado que es una línea de Estados Unidos y el coste de la llamada va a ser bastante elevado. El teléfono es el +1 650 543 4800.

Contactar a Facebook por WhatsApp

En el mismo número de teléfono que la compañía tiene habilitado para llamar, es posible contactar por WhatsApp. Para ello, solamente hay que guardar el número en el teléfono y abrir una conversación. Para asegurarte de que estás contactando con Facebook, debe aparecer el logo del icono de la red social junto con un tic verde.

Contactar con Facebook por correo electrónico

La red social tiene habilitadas varias direcciones de correo electrónico para que los usuarios que lo necesiten puedan establecer este canal de comunicación directa. En concreto, para enviar un mensaje al departamento de soporte general de Facebook hay que enviarlo a la siguiente dirección: support@fb.com

Mediante los perfiles de redes sociales

Por último, otra opción es contactar mediante los perfiles de redes sociales de Facebook. Para ello, solamente hay que localizar estas páginas y enviar un mensaje comunicando las dudas o los problemas en la cuenta.

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