Cómo cobrar a morosos sin mobbing

Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), más de 900.000 hogares se han convertido ya en morosos por no estar en condiciones de atender sus recibos relacionados con la vivienda. Es decir, la hipoteca, la luz, el gas o los gastos de comunidad. ¿Y cómo es posible que España todavía permita la existencia de empresas dedicadas a acosar y humillar a los deudores? El autor Pere Brachfield acaba de publicar el libro Cobro de impagados y negociación con deudores, en el que analiza la situación actual en torno a la morosidad y ofrece herramientas para aprender a negociar evitando confrontaciones con los deudores. La recuperación de impagados no es una actividad sujeta a la improvisación sino que requiere unas técnicas que se deben aprender, asegura.

Nuestro país se ha convertido en una singularidad en el ámbito europeo en la recuperación de impagados. España es el único país que practica mobbing contra los deudores gracias a la laguna legal existente. La lentitud de los instrumentos judiciales para cobrar a los morosos ha provocado la aparición de empresas privadas que se dedican a la recuperación extrajudicial de deudas empleando el hostigamiento y acoso al deudor, lo que se ha bautizado como “Dunning Harassment”.

En la actual situación, es fácil encontrar buenos pagadores que se han visto involucrados en cadenas de impagos y por tanto no han podido hacer frente a sus deudas, a veces llegando a verse incluidos en listas de morosos.

¿Es posible aprender métodos efectivos de negociación que eviten la confrontación con el deudor?
La recuperación de impagados no puede ser una función basada en la improvisación, sino que requiere una sistematización, una metodología, procedimientos bien definidos, conocimientos y habilidades determinadas. Esto es precisamente lo que Pere Brachfield aporta en esta nueva obra: el mayor experto de nuestro país en morosidad, autor de otras catorce obras sobre el tema y asesor de la Plataforma Multisectorial contra la Morosidad, ofrece la guía más completa jamás publicada para la recuperación de impagados. Un libro con soluciones prácticas para recobrar todo tipo de deudas, facilitando el aprendizaje tanto a profesionales como a neófitos en este terreno.

Esta obra explica cómo usar eficazmente la correspondencia, la comunicación telefónica y la visita personal como herramientas para recuperar el dinero. Asimismo expone argumentos y técnicas de negociación eficaces.

Un libro imprescindible para hacer frente a la actual situación, que ha llevado a la quiebra a centenares de pequeñas y medianas empresas y a pérdidas económicas enormes a otras tantas.

El autor
Pere J. Brachfield está considerado uno de los mayores expertos en recobro de impagados y lucha contra la morosidad. Creador y divulgador de la morosología, disciplina que estudia el fenómeno de la morosidad y busca fórmulas para combatirla, cuenta con una dilatada carrera profesional en la recuperación de impagados, con 35 años de experiencia. Actualmente, es consultor y socio director de Morosólogos Asociados y de Morosologia.com, consultoría especializada en el área de la gestión de Riesgos, Créditos y cobranzas empresariales y recuperación de impagados.

Es Vicepresidente de la AEPGC (Asociación Española Profesional de Gestores de Cobro). Además, es asesor especial en la lucha contra la morosidad de PIMEC, y de la PMCM (Plataforma Multisectorial Contra la Morosidad) que representa a 1.500.000 empresas. Asimismo, es profesor titular de Credit Management en la Escuela de Administración de Empresas (EAE) y director del Centro de Estudios de Morosología de EAE Business School. También es profesor del CEF (Centro de Estudios Financieros) y colabora como docente en varias universidades españolas entre ellas la Universidad Camilo José Cela.

Capítulos
Introducción.- El recobro de deudas no es acoso ni confrontación Capítulo 1.- El marco legal de la recuperación de deudas Capítulo 2.- El juego del moroso Capítulo 3 .- Las señales de alarma de impagos futuros Capítulo 4.- Cómo enfrentarse a la estrategia evasiva del deudor Capítulo 5.- Cómo desmontar las excusas del moroso Capítulo 6.- Cómo reconocer y negociar con los distintos tipos de deudor Capítulo 7.- El inicio de la gestión de recobro Capítulo 8.- Los puntos clave en la negociación con deudores Capítulo 9.- La actuación del experto en recobros Capítulo 10.- Cómo negociar con el moroso y mejorar la posición jurídica del acreedor

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