Alerta clientes Air Europa: Qué hacer si eres uno de los afectados por el ciberataque de robo de datos bancarios

La compañía Air Europa ha sufrido un ciberataque durante la madrugada del lunes 9 de octubre hacia el martes día 10 que ha supuesto el robo de información bancaria de determinados usuarios. Una situación que ha puesto en jaque a la privacidad de datos bancarios de algunos clientes, dado que los datos sustraídos por los ciberdelincuentes han sido el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad. O lo que es lo mismo, todos los datos necesarios para que puedan realizar compras ilícitas con la tarjeta de crédito.

Un ataque que ha llevado a la compañía a alertar a sus clientes afectados y a quienes recomiendan tomar las medidas necesarias de prevención, como cancelar la tarjeta de crédito para evitar compras fraudulentas.

¿Pero, a qué se debe este tipo de ataques? Hay informes que señalan que los ciberdelincuentes ahora van a por los clientes de seguros, finanzas y viajes.

El ciberataque compromete los datos bancarios de los clientes

Ante este ataque, la aerolínea ha pedido a los clientes afectados que procedan a cancelar las tarjetas de crédito. Los datos que han sustraído los ciberdelincuentes durante el ataque son el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el CVV, es decir, todo lo necesario para realizar compras y operaciones con el saldo disponible en la tarjeta.

En concreto, la aerolínea ha avisado a los clientes afectados por este robo de datos a través de un correo electrónico, donde les ha pedido que se pongan en contacto con su banco para cancelar la tarjeta de crédito. El objetivo es evitar posibles estafas o robo de dinero de la tarjeta de crédito. En concreto, la propia compañía ha hecho un comunicado que ha compartido en la red social X en el que recomendaba los pasos a seguir por los usuarios afectados.

“Si has recibido una comunicación, te sugerimos seguir las recomendaciones. Se están tomando las medidas necesarias para abordarla de manera adecuada. Queremos enfatizar que no se ha visto comprometida la integridad de nuestros servidores ni bases de datos”, comunican. En el mensaje que ha enviado de alerta explican que se ha detectado un incidente de ciberseguridad en uno de los sistemas que ha puesto en jaque la privacidad de los datos bancarios de algunos clientes.

Recomendaciones de Air Europa a clientes afectados

Desde Air Euorpa señalan que por el momento no hay constancia de que se haya cometido ningún fraude a raíz de este ciberataque. No obstante, recomiendan a los usuarios seguir unos pasos en materia preventiva para evitar posibles fraudes con su dinero:

No obstante, la aerolínea ha recomendado a sus “ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer” que siga los siguientes pasos por precaución:

• Identificar la tarjeta que se usó para pagar en la web de la compañía
• Contactar a continuación con la entidad bancaria para comunicar lo sucedido
• Solicitar la cancelación de la tarjeta o su anulación para evitar un posible fraude o pago fraudulento con la tarjeta de crédito.
• No facilitar información relevante de la tarjeta por teléfono o correo electrónico
• Recopilar información acerca de un posible uso no autorizado y denunciarlo ante la Policía
• De manera adicional, la compañía pone a disposición de sus clientes el correo electrónico delegadopd@aireuropa.com y su teléfono de atención al cliente +34 911 401 501.

En el caso de haber sido víctima de un fraude, consultar los pasos a seguir sobre cómo puedes recuperar el dinero robado de una tarjeta.

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