Todos los regalos que se pueden conseguir gratis si España gana la final del Mundial de fútbol

Numerosas empresas, desde multinacionales hasta pequeños comercios, han aprovechado para hacer publicidad y marketing con la posible victoria de la Selección Española de fútbol en el Mundial tal y como ya ocurrió en el pasado Mundial de Sudáfrica. En este Mundial de Rusia 2018 también hay empresas que ofrecen regalos, sorteos y premios directos asociados a la victoria de la Roja. ¡Suerte y no dejes de animar a tu equipo!

Regalos si España gana el Mundial Rusia 2018

Un coche con gasolineras Nafte

Si España se alza con el trofeo del Mundial y gana la final, la empresa gasolinera de Zaragoza sorteará un Opel Corsa entre los clientes que hayan repostado en sus estaciones de servicio por un importe superior a 30 euros hasta el próximo 15 de julio.

Pizzas gratis en Papa John’s

¡Ñam ñam! Tambien si España gana el Mundial, los clientes de Papa John’s que hayan comprado pizzas hasta el 15 de julio podrán canjear sus tickets por nuevas pizzas del mismo importe. Este canje podrán hacerlo de ganar España a partir del próximo 1 de agosto y hasta el 31 de diciembre de 2018.

Camisetas y gafas en Supermercados Dia

Durante todo el mes de junio en Dia se pueden conseguir regalos directos como camisetas y gafas del Mundial 2018 solo por hacer una compra.

Media Markt RED España y directos a la final del Mundial

En Media Markt no están tontos y durante estos días del Mundial han sacado la promoción ‘Tarjeta Roja’, que permite acumular cupones para próximas compras. Además, de descuentos, han creado la lotería ‘Crazy lottery’ para los clientes de Media Markt Club y en la que sortearán dos entradas para la final del Mundial por cada compra realizada en la cadena de electrodomésticos y tecnología.

Vodafone regala Gigas los días de partido de España

La compañía Vodafone regala a sus más de 6,5 millones de clientes de contrato y prepago 1 GB de datos gratis los días que España tenga partido durante el Mundial de Rusia. Los clientes tendrán que activar el GB a través de la app Mi Vodafone el mismo día de cada encuentro y lo disfrutarán desde la activación hasta las 23:59 horas del día siguiente.

MUNDIAL DE SUDRÁFRICA 2010 ESPAÑA CAMPEONA DEL MUNDO

En el pasado Mundial de Sudáfrica 2010 hubo muchas empresas que tuvieron que asumir sus compromisos con los consumidores y no faltó la polémica tras la victoria de la Selección.

Empresas como TomTom, Carrefour, Banesto, Toshiba, Banco Sabadell o la casa de apuestas online Stan James tendrían que devolver desde el importe de productos adquiridos en determinadas fechas, entregar cheques regalo o aumentar los tipos de interés de productos financieros.

La asociación de consumidores FACUA ha realizado un seguimiento sobre las campañas publicitarias que utilizaron como reclamo la devolución del importe de productos adquiridos en determinadas fechas, la entrega de cheques regalo o el aumento de los tipos de interés de productos financieros.

Desde bancos hasta casas de apuestas, grandes superficies comerciales, marcas y tiendas de electrónica, software y electrodomésticos o agencias de viajes lanzaron promociones para aumentar sus ventas que deberían cumplir si ganase la Roja este domingo.

FACUA estará vigilante sobre el cumplimiento de estas campañas. Los consumidores podrán dirigirse a la organización para trasladar cualquier anomalía.

La asociación cree que las grandes empresas que han lanzado estas promociones han medido el impacto económico que les supondría asumir sus compromisos considerando que está por debajo del efecto positivo que han tenido en su imagen y sus ventas, por lo que espera que no se cometan irregularidades.

No obstante, no descarta que se produjesen incumplimientos, si bien son los pequeños establecimientos que se tiraron a la piscina con este tipo de ofertas sin medir suficientemente las consecuencias los que podrían incurrir en más irregularidades.

Toshiba

Con la campaña Si la Roja ganas, tú ganas, Toshiba, en colaboración con Intel, devolvería el importe de veinte modelos de televisores LDC de 37 o más pulgadas y trece de portátiles a partir de 699 euros comprados entre el 10 de abril y el 10 de junio. La campaña también se ha desarrollado en Alemania, Inglaterra, Italia y Portugal.

No obstante, la asociación de consumidores Facua está recibiendo reclamaciones por la letra pequeña de la promoción. Toshiba está negando la devolución del importe de los televisores y portátiles a los que compraron estos productos durante la promoción debido a que también tuvieron que apuntarse a una web para registrar su compra. Facua ya ha dicho que piensa reclamar a

TomTom

Ha lanzado la campaña ¡Si España gana la final, te devolvemos el dinero!, para los GPS de los modelos GO 950, 750, 550 y Safety Edition adquiridos entre el 20 de abril y el 8 de junio. La empresa ha desarrollado promociones similares en Alemania, Brasil, Francia, Holanda, Italia, México, Portugal y Reino Unido.

Por su parte, TomTom ha mandado un comunicado para felicitar a los ganadores de la promoción ¡Si España gana la final, te devolvemos el dinero! así como a los futbolistas de la selección española.

Carrefour

Ha desarrollado la campaña Locos por el Mundial. Entre el 13 de mayo y el 8 de junio, ha distribuido, por h315 euros de compra, 10.000 vales que permitirían compras por valor 100 euros entre el 14 y el 31 de julio si España gana el Mundial.

Milar

Ha anunciado la devolución de toda la cantidad de la compra de doce modelos de frigoríficos Fagor con pantalla LCD Touch a quienes acierten el resultado de la final si España vence.

Panda Security

Regalaría a sus clientes el mismo número de licencias del producto que hayan comprado en cualquier tienda durante los meses de abril, mayo y junio.

Elgato

Devolvería los 89,95 que cuesta la sintonizadora USB EyeTV DTT Deluxe Edición Fútbol a quienes la adquirieron (un reembolso por persona) hasta el 11 de junio y la registraron no más tarde del 25 del mismo mes, siempre que soliciten el reembolso hasta el 25 de julio.

Nobel Tours

La mayorista regalaría tren noches de hotel en determinados establecimientos de la cadena SH-hoteles en Valencia, Calpe y Altea a quienes hayan realizado reservas entre el 28 de mayo y el 29 de junio.

Banesto

Ampliaría al 4 % el TAE de su Depósito Selección, fijado en el 3 %, para los clientes que lo contratasen entre febrero y marzo, si España se lleva el título en Sudáfrica. Asimismo, la cuota del segundo año de sus Tarjetas Selección Española de Banesto será gratuita en ese caso.

Banco Sabadell

Lanzó sus depósitos Doble Mundial 6/36 y 12/36. Con el primero ofrecía, si España ganara el Mundial, un tipo de interés extra adicional los 3 primeros meses del 13,646 % nominal anual y los 3 meses restantes del 6,882 % nominal anual (10,559 % TAE). Con el segundo, un tipo de interés extra adicional durante los 3 primeros meses del 11,824 % nominal anual y los 9 meses restantes el 5,00 % nominal anual (6,706 % TAE).

Stan James

La casa de apuestas online anunció que devolvería hasta 250 euros del importe de las realizadas antes del inicio del Mundial al Ganador Absoluto si España ganara en lugar de la selección por la que se apostase.

Media Markt

Media Markt no tendrá que devolver el importe de los televisores o proyectores que vendió entre el 4 y el 7 de junio ya que su promoción ¡Si España lo gana todo, tú lo ganas todo! lo condicionaba no sólo a que ganase el Mundial, sino también todos los partidos de primera ronda (y sin fase de penaltis), y la Roja perdió el primero, contra Suiza.

Si España gana el Mundial de fútbol, te quedas sin los televisores y portátiles que prometió Toshiba

Increíble pero cierto. La campaña de Toshiba para el Mundial de fútbol y que prometió regalar televisores y portátiles si España ganaba el campeonato, parece que tenía letra pequeña. El pasado 11 de abril nos hacíamos eco en casacochecurro.com de la promoción de Toshiba tal y como indicaba en una nota de prensa. Ahora, un día despues de que España haya ganado el Mundial de fútbol, aparecen las primeras reclamaciones de consumidores después de que Toshiba haya negado la devolución del importe de los portátiles y televisores comprados durante su promoción ‘Si la Roja gana, tu ganas’ a los usuarios que no se registraron en su ‘web’. La asociación de consumidores FACUA ha advertido a Toshiba que su publicidad no indicaba que fuese necesario realizar un registro en Internet y ha prometido que va a velar para que los regalos del Mundial lleguen a los consumidores.

FACUA-Consumidores en Acción ha comenzado a recibir reclamaciones relacionadas con las promociones que prometían la devolución del importe de productos si España ganaba el Mundial de Sudáfrica. La empresa objeto de las primeras quejas es Toshiba, que está negando el importe de los ordenadores portátiles y televisores de su campaña ‘Si la Roja gana, tú ganas’ a los usuarios que no se registraron en su página web. FACUA se ha dirigido a Toshiba advirtiéndole que su publicidad no indicaba que fuese necesario realizar un registro en Internet.

“Compra un nuevo portátil Toshiba con el nuevo procesador Intel Core i5 del 2010, o un televisor Toshiba, y si España gana la final te devolvemos todo tu dinero”. Éste era el reclamo principal de la campaña publicitaria, que la empresa también desarrolló en Alemania, Inglaterra, Italia y Portugal.

Inscripción en una web de Toshiba
FACUA ha señalado a Toshiba que el hecho de que la publicidad incluyese el texto “consulta las bases de la promoción en toshiba.es/toshibafutbol” y que en ella sí se indicase la obligación de registrarse no es una excusa para omitir un elemento tan importante de los anuncios.

Si para recuperar el importe de los productos de Toshiba era tan importante comprarlos como registrarlos, este elemento debió haberse destacado en la publicidad de la misma forma que aquél, advierte la asociación.

Así, FACUA ha planteado a Toshiba que el reclamo principal de su campaña debió ser “Compra un nuevo portátil Toshiba con el nuevo procesador Intel Core i5 del 2010, o un televisor Toshiba y regístrate en nuestra web antes del 17 de junio, y si España gana la final te devolvemos todo tu dinero”.

Al haber omitido un elemento esencial en la publicidad, FACUA considera que Toshiba debe hacer frente a las devoluciones del importe de los productos incluidos en la promoción a todos los usuarios que acrediten haberlos adquirido con las correspondientes facturas o tiques de compra.

Reclamaciones antes del 2 de agosto
La empresa también pone límite a la fecha para reclamar el dinero, advirtiendo que todas las solicitudes que reciba después del 2 de agosto serán rechazadas, planteando además que el usuario “deberá comprobar que todos los documentos que se envíen sean originales”, advirtiendo incluso que “sólo se dispone de una oportunidad de reclamar”.

Si España gana el Mundial de fútbol, Toshiba te regala un portátil y un televisor

La compañía ha anunciado que reembolsará a todos los clientes las compras de ordenadores portátiles y televisores realizadas a partir del 10 de abril si España gana el Mundial de fútbol de Sudáfrica. Esta agresiva promoción resulta más impactante si tenemos en cuenta que las posibilidades reales y percibidas de que España gane el Mundial son mayores que nunca. La selección es la favorita en las principales casas de apuestas de todo el mundo, en especial las de Internet. Además, en una encuesta realizada por la compañía, el 55 % de los encuestados creían que las posibilidades de el combinado nacional ganase eran muy altas.

“Si la Roja gana, tu ganas”. Este eslogan encierra la mayor oferta promocional desarrollada por una compañía informática en nuestro país: Toshiba reembolsará a los compradores el importe de los televisores y portátiles de su marca que se hayan adquirido entre el 10 de abril y el 10 de junio, siempre que la Selección Española triunfe en el próximo mundial. La oferta incluye los equipos de las gamas media alta y alta de Toshiba, más del 60 % de los productos que comercializa la compañía en España.

La promoción de Toshiba e Intel resulta más impactante aún al considerar que las posibilidades reales y percibidas de que la Roja gane en Sudáfrica son mayores que nunca. La Selección es favorita en las principales Web de apuestas por internet, por delante de combinados como Brasil e Inglaterra. Y, según una encuesta de Toshiba, más del 55 % de los entrevistados considera que España tiene grandes posibilidades de conseguir la victoria.

“Estamos ante una oportunidad única, quizá irrepetible, y queremos celebrarlo con cuantas personas crean en el triunfo español”, señala Alberto Ruano, director general de Toshiba.

Promocionar tecnología de vanguardia
Los portátiles incluidos en la promoción de Toshiba son los más avanzados de las gamas de consumo Satellite y Qosmio y de las profesionales Satellite Pro y Tecra, equipos que integran alguno de los procesadores Intel de última generación: CoreTMi3, CoreTMi5 y CoreTMi7. También se incluyen portátiles ultrafinos con procesador Intel Core 2 Duo de muy bajo consumo.

Respecto a los televisores, la oferta de Toshiba se refiere a todos los equipos de la gama REZGA de 37″ o más. Todos son Full HD, tienen sintonizador TDT de alta definición, e integran la tecnología Resolution+, que escala hasta prácticamente la alta definición la imagen de resolución estándar, en la que se emitirán los partidos de la Selección española.

Previsiones de ventas
“El periodo en que se desarrolla nuestra promoción es uno de los mejores en cuanto a ventas en España. En el caso de los televisores, mucho más, puesto que un evento deportivo como el Mundial supone tradicionalmente un incremento destacado de las ventas de equipos de gamas media y alta, acontecimiento que este año se suma al reciente apagón analógico”, explica Pablo Romero, director de Marketing de Toshiba.

Con su oferta, la firma prevé vender 20.000 unidades entre ordenadores portátiles y televisores de gamas media y alta, lo que supondrá multiplicar por dos las ventas estimadas sin la promoción “Si la Roja gana, tu ganas”.

TomTom tampoco devuelve el dinero de su promoción después de que España haya ganado el Mundial de fútbol

Sólo un día después de que TomTom haya felicitado a la selección española por ganar el Mundial de fútbol de Sudáfrica y a todos los que compraron un navegador tomtom GO 950, GO 750, GO 550, GO Safety Edition al haberles salido gratis tal y como recogimos en casacochecurro.com con unas declaraciones de Nuno Gomes, vicepresidente de ventas de TomTom Iberia, la empresa de sistemas de navegación GPS ha empezado a negar la devolución del dinero de los navegadores de su campaña del Mundial a los usuarios que no acertaron tres preguntas tras registrarse en su ‘web’. Los afectados advierten que los anuncios que les llevaron a comprar los productos no mencionaban esta condición.

TomTom es la segunda empresa, tras Toshiba, contra la que FACUA-Consumidores en Acción ha comenzado a recibir reclamaciones relacionadas con las promociones que prometían la devolución del importe de productos si la Selección Española ganaba el Mundial de Sudáfrica. Toshiba no devuelve el importe de los televisores y ordenadores portátiles de la promoción ‘Si la Roja gana, tú ganas’ a los compradores que no se registraron en una web preparada al efecto. Los compradores aseguran que no sabían nada de esta web para registrarse hasta que fueron a reclamar su premio después de que España ganase el Mundial de fútbol.

Así, TomTom también está negando el dinero de los navegadores de su campaña del Mundial entre los usuarios de su promoción que no acertaron las respuestas a tres preguntas tras registrarse en su página web. Facua ha dicho que va a velar para que se cumpla con la publicidad de todas las empresas que hicieron promociones de compras gratis u otras promociones si España ganaba el Mundial.

Preguntas, ¿qué preguntas?
Varios anuncios de la campaña de TomTom, incluida la versión para televisión, no indicaban que fuese necesario contestar correctamente a tres preguntas para recuperar el dinero. Tampoco aclaraban que hubiese que registrarse en una web, aunque TomTom ha indicado a FACUA que esta circunstancia sí se indicaba en las cajas de los navegadores.

Por ello, FACUA ha reclamado a TomTom que devuelva el dinero a quienes se registraron si efectivamente todos los compradores recibieron información de que era necesario hacerlo, pero que no limite el reembolso a los que acertaron las repuestas, puesto que su publicidad no fue transparente al omitir esta condición. “Compra un TomTom GO 950, 750, 550 y Safety Edition y si la Selección Española gana la final del campeonato de fútbol más emocionante del verano, TomTom te devolverá el dinero”. Éste era el reclamo principal de la campaña publicitaria, que la firma también desarrolló en Alemania, Brasil, Francia, Holanda, Italia, México, Portugal y Reino Unido.

La asociación argumenta que si para recuperar el importe de los navegadores era tan importante comprarlos como registrarlos y acertar tres preguntas, estos elementos debieron haberse destacado en la publicidad.

Navegador TomTom gratis después de que España haya ganado el Mundial de fútbol

Justo después de que España ganara el Mundial de fútbol tras una reñida y apasionante final contra la selección holandesa, España se ha alzado con la victoria en el Campeonato Mundial de Fútbol. Esto significa que algunos aficionados españoles no sólo celebrarán la victoria deportiva, sino también una victoria económica, puesto que gracias a la promoción especial puesta en marcha por TomTom con motivo de la celebración de este torneo, todos aquellos que entre el 15 de abril y el 8 de junio adquirieron un TomTom GO 950, GO 750, GO 550 o GO Safety Edition, ahora pueden solicitar la devolución del coste total de los dispositivos.

“Nunca antes nos ha resultando tan satisfactorio dar un doble motivo de satisfacción a los hinchas que han confiado en nuestros productos y en la calidad de los jugadores españoles. Ahora tendrán dos motivos para celebrar este hito futbolístico, pues su TomTom GO les ha salido gratis”, afirma Nuno Gomes, vicepresidente de ventas de TomTom Iberia.

TomTom ha dado la enhorabuena a todos los ganadores y ha detallado las condiciones y términos de la promoción: La compra de los dispositivos TomTom GO tuvieron que producirse entre el 15 abril y el 8 de junio de 2010, y registrarse entre el 15 de abril y el 10 de junio en www.

tomtom.com/football2010. Los ganadores que cumplan ambos criterios, deberán solicitarlo antes del día 6 de septiembre.

TomTom se defiende: “La inscripción en la web era un requisito que quedaba patente en toda la documentación”

Después de que España ganara el Mundial de fútbol, muchas empresas han tenido que hacer frente a sus promesas de regalos gratis o devoluciones de dinero tal y como habían anunciado durante sus campañas de promoción.

Sin embargo, algunas empresas, como la compañía de navegadores GPS TomTom, se han visto envueltas en una polémica con los consumidores debido a la ‘letra pequeña’ de la promoción en cuestión y por la que en este caso los compradores de un navegador GPS en promoción conseguirían que les devolviesen el dinero. TomTom ha negado la devolución del dinero del premio a los usuarios que no acertaron tres preguntas tras registrarse en su ‘web’. Y claro, el cruce de versiones no para entre empresa y usuarios.

A continuación reproducimos literalmente el comunicado que ha lanzado TomTom respecto a la promoción que está provocando denuncias por parte de los consumidores al vulnerar los términos de la campaña:

En TomTom estamos entusiasmados con la victoria de España en el apasionante campeonato de fútbol de este verano y nos alegramos de poder devolver a nuestros clientes el dinero que pagaron por sus dispositivos. Todos los usuarios que hayan presentado una solicitud válida en España recibirán su dinero de vuelta.

Además, en TomTom hemos recibido con preocupación la noticia de que podía existir cierta confusión respecto a esta oferta. El registro en la web para la promoción era un requisito que quedaba patente en toda la documentación disponible en los puntos de venta y en las bases de la promoción. La mecánica de la misma ha sido uniforme en todos los países en las que se ha puesto en marcha, cumpliendo con todos los requisitos legales.

En este sentido, y en relación con las informaciones difundidas en algunos medios, TomTom desea aclarar que ningún participante se ha visto impedido para obtener la devolución por la existencia de dichas preguntas.

La promoción ha sido un gran éxito en España, con el mayor número de registros en toda Europa. Todas las acciones respecto a las devoluciones en España están siguiendo el curso esperado.

Esta promoción, estuvo en vigor durante ocho semanas (desde el 15 de abril hasta el 8 de junio de 2010) y los registros fueron aceptados hasta el 11 de junio. Todos los clientes que posean una notificación de confirmación válida deben entregar su documentación antes del 8 de septiembre de 2010 y recibirán el pago mediante transferencia bancaria en un plazo de 28 días desde la recepción de su solicitud correcta.

TomTom y Toshiba, denunciadas

FACUA ha denunciado hoy a Toshiba y a TomTom ante las autoridades de Consumo por incumplir sus compromisos publicitarios debido a que, tras la victoria de la Selección Española, niegan a numerosos consumidores la devolución del importe de ordenadores portátiles, televisores y navegadores argumentando que no se registraron en sus páginas ‘web’, cuando sus anuncios no advertían que hubiera que hacerlo. La publicidad engañosa es el motivo principal de la denuncia.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado ante las autoridades de Consumo a la multinacional japonesa Toshiba y a la holandesa TomTom por incumplir sus compromisos publicitarios ante la victoria de la Selección Española en el Mundial de Sudáfrica.

“Ambas empresas están negando a numerosos consumidores la devolución del importe de ordenadores portátiles, televisores y navegadores argumentando que no se registraron en sus páginas web, cuando sus anuncios no advertían que hubiera que hacerlo”, asegura la asociación de consumidores.

FACUA viene recibiendo desde el pasado lunes 12 de julio una avalancha de reclamaciones de consumidores afectados por estas irregularidades a través de su página web, FACUA.

org, su Teléfono del Consumidor, 954 90 90 90, y sus organizaciones territoriales.

Junto a las denuncias presentadas de oficio ante las administraciones de Consumo, el equipo jurídico de la asociación ya ha iniciado acciones en defensa de los intereses de un buen número de afectados, que se han asociado a FACUA para hacer valer sus derechos.

Las denuncias han sido remitidas este viernes al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Política Social y las autoridades de Consumo de varias comunidades autónomas.

Denuncias por incumplimiento de contrato

En sus denuncias, FACUA argumenta que Toshiba y TomTom están vulnerando sus compromisoss publicitarios y, por tanto, incurriendo en incumplimientos contractuales con los consumidores.

La asociación señala que si para recuperar el importe de sus productos era tan importante comprarlos como registrarse en una página web antes de una determinada fecha, y en el caso de TomTom contestar correctamente a varias preguntas, este elemento debió haberse destacado en la publicidad de la misma forma que aquél y no remitir a las bases de las promociones en sendas webs.

FACUA considera que la publicidad de ambas empresas indujo o pudo inducir a error a los consumidores, incurriendo en publicidad engañosa. La Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, señala en su artículo 5 que “se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico”, cuando incida sobre aspectos como las características o los beneficios del bien o servicio.

“Compra un TomTom GO 950, 750, 550 y Safety Edition y si la Selección Española gana la final del campeonato de fútbol más emocionante del verano, TomTom te devolverá el dinero”. Éste era el reclamo principal de la campaña publicitaria de la multinacional holandesa, que también desarrolló en Alemania, Brasil, Francia, Holanda, Italia, México, Portugal y Reino Unido con sus respectivas selecciones nacionales.

“Compra un nuevo portátil Toshiba con el nuevo procesador Intel Core i5 del 2010, o un televisor Toshiba, y si España gana la final te devolvemos todo tu dinero”. Así anunciaba su promoción la firma japonesa, que emprendió campañas similares en Alemania, Inglaterra, Italia y Portugal.

Toshiba, finalmente, devolverá el dinero de los televisores y portátiles de su promoción del Mundial de fútbol

Toshiba se ha comprometido a devolver el importe de los productos incluidos en su promoción del Mundial de Sudáfrica a todos los consumidores que lo soliciten. Incluso atenderá a los compradores de portátiles y televisores que no se registraron en la ‘web’ de la empresa al no haberse aclarado esta condición en su publicidad. Se trata de determinados modelos adquiridos entre el 10 de abril y el 10 de junio. Nada más terminar el Mundial con victoria de España, Toshiba negó el importe de los productos de la promoción al existir “letra pequeña”. Ahora, parece que todo vuelve a ser tal y como rezaba su publicidad.

Tras mantener conversaciones en los últimos días con Toshiba, FACUA-Consumidores en Acción asegura que la compañía japonesa devolverá el importe de los productos en promoción a todos quienes compraron antes del Mundial.

Inicialmente, los anuncios de la campaña ‘Si la Roja gana, tú ganas’ remitían a los consumidores a que leyesen las bases de la promoción. Pero FACUA señaló a Toshiba que al ser el registro en Internet una condición fundamental para poder recuperar el dinero si la Selección Española ganaba el Mundial, debería haberse incluido en la publicidad para garantizar que todos los clientes contasen con esa información.

“Compra un nuevo portátil Toshiba con el nuevo procesador Intel Core i5 del 2010, o un televisor Toshiba, y si España gana la final te devolvemos todo tu dinero”. Éste era el reclamo principal de la campaña publicitaria, que la empresa también desarrolló en Alemania, Inglaterra, Italia y Portugal.

Devoluciones

Toshiba ya está tramitando las devoluciones para los consumidores que se registraron en su web y están solicitando el importe de los productos. Y ahora, tras analizar los argumentos expuestos por FACUA, también satisfará las peticiones de los compradores que no se registraron en Internet. Para ello, deberán remitir a Toshiba la documentación que acredita que, durante el periodo de vigencia de la promoción, adquirieron los equipos incluidos en ella.

FACUA valora positivamente la respuesta de Toshiba para garantizar los derechos de los consumidores. En opinión de la asociación, la solución acordada con la empresa debe ser un ejemplo a imitar por otras empresas en situaciones similares.

Asimismo, FACUA pondrá en conocimiento del Instituto Nacional del Consumo (INC) y distintas autoridades de Consumo autonómicas el acuerdo alcanzado con Toshiba para plantearles que no es necesario que inicien actuaciones.

Toshiba ha realizado inserciones publicitarias en prensa nacional anunciando su compromiso de devolución del importe de los productos incluidos en la promoción a todos sus compradores.

Para ello indica que debe enviar el recibo de compra original (o copia compulsada de los mismos) indicando el modelo, número de serie del equipo y datos de contacto del solicitante (nombre y apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico) a la dirección Toshiba Laptob Spain, PO BOX 125, Uckfield TN22 5UZ, Reino Unido (United Kingdom).

Cómo reclamar
FACUA recomienda a los afectados que reclamen con urgencia a Toshiba y TomTom la devolución de su dinero dirigiéndose a ellas por correo certificado con acuse de recibo. En sus condiciones promocionales, daban el 2 de agosto y el 7 de septiembre, respectivamente, como fechas tope para recibir la documentación de los consumidores solicitando los reembolsos.

En caso de que las empresas no cumplan, los consumidores deben presentar una denuncia ante las autoridades de Consumo de sus respectivas comunidades autónomas, por su cuenta o a través de FACUA si son socios de pleno derecho.

Si el importe del producto adquirido no supera los 900 euros, los consumidores también pueden acudir a los tribunales sin necesidad de ir acompañados de abogado ni procurador.

Cómo reclamar, qué hacer si las empresas incumplen las promesas de regalos gratis después de que España ganara el Mundial de fútbol

¿Ordenadores gratis si España gana? Son muchos los que aprovecharon la promoción “Si la Roja gana, tú ganas” de Toshiba, pero ahora la empresa está negando el importe de los ordenadores portátiles y televisores de su campaña a los usuarios que no se registraron en su página web.

Muchos usuarios han visto frustradas sus expectativas y no saben qué hacer ante la sensación de que han sido engañados. ¿Qué pueden hacer esos compradores frustrados? Está en su mano reclamar, pues la publicidad forma parte del contrato y, como tal, es vinculante: cualquier incumplimiento es un incumplimiento contractual, y puede reclamarse ante las autoridades de consumo. Aprende cómo según los consejos que ofrece la OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios:

1. Busca las pruebas

Debe dirigirse al establecimiento vendedor con el justificante de la compra que normalmente será un ticket, recibo de caja, o factura y solicitar una copia de la factura, o bien acudir a una notaria y pedir una copia compulsada del documento acreditativo de la compra.

Esto es más que recomendable hacerlo, porque las condiciones de la promoción exigen a los consumidores que pretendan acogerse a ella que para hacer su petición de devolución del importe, envíen “el original del recibo de caja o factura”, así como su certificado de inscripción en la promoción. No se aceptan ni consideran válidos las pruebas de compra fotocopiadas y los certificados de inscripción en la promoción fotocopiados. Así, en el caso de que el consumidor se viera obligado a reclamar judicialmente el cumplimiento de la oferta, a pesar de que Toshiba se compromete a devolver al remitente la prueba de compra original, en caso de extravío o pérdida del documento, el consumidor quedaría en una posición complicadísima, y no sólo por la dificultad para reclamar el cumplimiento de la promoción, sino para ejercitar otros derechos legales como el de la garantía, o por la responsabilidad civil derivada del deber de seguridad de los productos.

2. Pide el reembolso a Toshiba

Antes del día 2 de agosto de 2010, debe enviar, por correo certificado, la solicitud de reembolso y los documentos originales de recibo de caja o factura (que indique los detalles de la compra, incluyendo modelo, fecha y precio de la compra) y el certificado de inscripción. La dirección es:

Toshiba Laptop Spain PO Box 125 Uckfield TN22 5UZ Reino Unido (United Kingdom)

¡Atención!
* Si no dispone del certificado de inscripción en la promoción, indique en el escrito que no dispone del mismo por el hecho de no haberlo advertido en la publicidad de la promoción, ni habérselo indicado en el establecimiento en el que realizó la compra, y alegando que si la obligación de registrarse era una condición tan esencial como la compra para participar en la promoción, debió destacarse en la publicidad, en la misma forma y caracteres que la compra. De modo que el hecho de no haberlo hecho constar en los mismos caracteres, constituye una omisión que le ha inducido a error sobre la ventaja realmente ofrecida.

* Solicite expresamente la devolución del documento original ticket, recibo de caja o factura.

3. Si se niegan, reclame

Si la empresa le denegara su solicitud de reembolso, o no lo efectuara en el plazo de los 14 días hábiles siguientes al 2 de agosto del 2010, es decir el 18 de agosto, diríjase al establecimiento vendedor y presente una reclamación usando la Hoja de Reclamaciones.

4. Mediación o juicio

* Si es socio de la OCU, es recomendable dirigirse a la Asesoría Jurídica (llamando al 91 300 91 51 o 902 119 479 o en www.

ocu.

org/asesoria), que intentará una mediación.

* Si lo reclamado es un importe inferior a 900 euros, puede acudir a un juicio verbal, sin necesidad de ir acompañado de abogado ni procurador: le facilitamos un modelo de demanda de juicio verbal, que puede utilizar para esa reclamación, explicando lo que reclama (la devolución de importe…) y por qué lo hace. Debe adjuntar la publicidad. Consiga en el siguiente enlace un ejemplo de demanda sucinta de juicio verbal.

Puede haber más casos
Además de Toshiba, hay otros fabricantes como TomTom que se están negándo a aplicar las condiciones de las promociones especiales del mundial. Si le afecta ese incumplimiento, debe proceder de igual manera.

Todas estas técnicas publicitarias dan resultados y son lícitas, pero hay que cumplir lo anunciado: a todos los efectos, la publicidad es tan importante como el contrato. De ahí nuestro consejo de conservarla siempre, con el resto de la documentación, pues en caso de reclamación, le servirá como prueba.

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